CHANGEWAY
pro lepší zdraví a kondici vaší firmy
Jsme partnerem pro všechny, kteří to myslí se změnou vážně. Co by „firemní lékař“, nejprve pozorně diagnostikujeme, poté efektivně léčíme a nakonec i pomáháme dlouhodobě udržet firmu zdravou a ve skvělé kondici.
pomůžeme vám s implementací firemní strategie do praxe
naučíme vaše manažery jak dovést tým ke stanoveným firemním cílům
zlepšíme systém práce obchodníků a naučíme je lépe prodávat
Náš mini blog, aneb…
Poznejte naši společnost, aneb…
„stejnou cestou k jinému výsledku nedojdeš“
Petra pracuje v obchodě od roku 1997 a baví ji pomáhat na cestě k úspěchu týmům i jednotlivcům. Vystudovala farmaceutickou fakultu v Bratislavě, v lékárně však dlouho nepobyla. Lákalo ji něco daleko živějšího, a to komunikace s lidmi v obchodním světě.
Prošla pozicemi obchodního zástupce, Sales trenéra, Area sales manažera a Tréninkového manažera v nadnárodní farmaceutické společnosti, čímž získala kompletní přehled a praktické zkušenosti z reálného obchodování a rozvoje lidí i týmů. Zabezpečovala a podporovala růst cca. 300 kolegům na území České a Slovenské republiky. Odvedla stovky dní tréninků, workshopů a koučování.
Své získané praktické zkušenosti později znásobila na pozici konzultanta, trenéra a kouče v konzultačních společnostech, kde ve změnových projektech pomohla zlepšit systém řízení a dovednosti nejen obchodníkům a manažerům, ale také celým týmům a společnosti, které přinesly výsledky.
Od roku 2007 Petra ráda pracuje na změnových projektech na míru, kde se díky úzké spolupráci se zadavatelem stává nedílnou součástí týmu a ten pak provází celou implementací změny až do konce.
let praxe
společností
projektů
dnů
manažerů
Jaké nejčastější situace řešíte?
Nejčastějším zadáním je příprava implementačního plánu k naplnění aktuální strategie společnosti. Následně pak podpora jeho realizace a implementace do praxe. Velmi často s tím jde ruku v ruce nastavení nebo úprava celého systému řízení – firmy nebo divize. Přípravou strategického plánu často vyvstanou potřeby upřesnit role v organizační struktuře, popisy práce, procesy. Při přípravě implementaci připraveného plánu je velmi často potřeba revidovat frekvenci, cíle a agendu porad a individuálních setkání kolegů s cílem plnit strategické záměry. S tím také souvisí jasné priority pro rozvoj jednotlivců či týmů. Je to práce velmi zajímavá a pro firmu velmi prospěšná. Takové „srovnání nosů jedním směrem“ přináší vyjasnění cílů, milníků a hlavně odpovědností…
Druhým nejčastějším zadáním je zlepšení kompetencí jednotlivců či týmů. Ať už jde o manažerské nebo prodejní dovednosti. Samotná dovednost je však velmi úzce svázaná s nejlepšími postupy a cíli. Proto vždy navrhujeme nejdříve revidovat daný proces ve společnosti, připravit vhodné nástroje, podle kterých se následně rozvíjí dovednost v praktickém tréninku. Po těchto školeních zůstávají ve společnosti dokumenty jako Handbooky a Check listy, které slouží k opakovanému použití, rychlému zaškolení a zpětné vazbě.
Výše jsou uvedeny asi dvě nejčastější oblasti naší práce. Ale situací, které jsme řešily je daleko více. Vždy záleží na zadání/potřebě zadavatele. Společně pak hledáme to nejlepší řešení situace. Velmi často dostáváme zadání ve formě problému, který firmu trápí… pro nejlepší řešení je potřeba najít příčinu – tedy důsledně zanalyzovat situaci. Často objevíme příležitost ke zlepšení, která na první pohled vůbec s definovaným problémem nesouvisí… Někdy k „vyléčení“ stačí dobrá rada, častěji však „operace“…
Kdo je váš typický zákazník?
V oblasti typického zákazníka máme jedno heslo: „pomáháme těm, co chtějí“. Oblast podnikání ani pozice pro nás nehraje roli.
Z pohledu trhů nemáme preference. Každá firma potřebuje nastavit nebo občas zlepšit systém řízení… každá má manažery i obchodníky. Vždy – opravdu vždy! – šijeme projekty na míru dané firmě.
Se kterými pozicemi ve firmě spolupracujete?
Nejčastěji s majitelem nebo ředitelem společnosti. To jsou nejlepší partneři pro diskusi – mají nadhled, znají vizi, strategii, cíle a vědí co jim brání toho dosáhnout…
Následně pak ředitelé divizí – Sales Manager, Marketing Manager, Office Manager, HR Manager,… Záleží na tom, co společnost trápí… Tohle jsou pro nás nejčastější zadavatelé…
Méně často pomáháme jednotlivcům – tzn, že nás osloví osoba s nějakou potřebou, ale i tady umíme pomoci a nebráníme se tomu. Oslovili nás samostatně prodejci, manažeři, jednatelé… Individuální konzultace se nemusí hned dotýkat celého systému řízení, ale řízení svých pracovních aktivit (často s dopadem do osobního života). Individuální pomoc je efektivnější a výsledky jsou vidět rychle.
V samotných projektech pak spolupracujeme s obchodníky, produktovými manažery, asistentkami, účetními, provozními řediteli,… máme několik společností, kde se vzájemně známe se všemi zaměstnanci firmy. Jsme velmi často externím členem týmu…
Jak dlouho změnový projekt trvá?
To záleží… projekty jsou různě velké a různě dlouhé. Záleží na společnosti, zadání, potřebě, lidech, cílech firmy…
Máme společnosti, se kterými jsme ve spolupráci několik let – např: každoročně zlepšujeme systém řízení firmy… a pak i malé/krátké projekty – třeba jednorázové, kde nebylo potřeba pro splnění
zadání dělat více.
Velmi často při i malých projektech objevíme „slepá místa“, která při předávání zpětné vazby zadavateli odpovědně pojmenujeme a diskutujeme o příčinách a případných důsledcích plynoucích z neřešení… Sám se pak zadavatel rozhodne, zda se do opravy pustí sám nebo s externistou, teď nebo za čas.
Jak vypadá průběh realizace projektu?
Většinou začínáme analýzou situace. Ta probíhá buď rozhovorem se zadavatelem, rozhovory dle strukturovaného dotazníku s vybranými zaměstnanci nebo elektronickým surveyem, kde si formou dotazníku změříme aktuální stav. Tato metoda je efektivní – a jde o výborný podklad pro opakované měření – např. za rok vidíte, co všechno se změnilo a co to přineslo…
Následně na to designujeme změnový projekt. Víme, že nejlepší řešení se tvoří tak, že vzniká. Proto připravíme návrh změny na základě informací z analýzy a společně se zadavatelem nebo týmem klíčových lidí vytvoříme plán změny, včetně komunikace lidem. Proč změna… co se bude dít… koho se to bude týkat… kdy se co stane… jak bude vypadat výsledek.
A pak se pustíme dle plánu do práce. Často revidujeme procesy, vytváříme nástroje, školíme lidi v potřebných dovednostech, podporujeme je v praxi, řešíme situace, které vyvstanou…
A v dohodnutém čase měříme posun a dopad změny.
Co je výstupem projektu?
Zpravidla je to zpráva z projektu a osobní vyhodnocení se zadavatelem. Rozsah výstupu závisí na rozsahu projektu – od hodnocení jednorázového školení po hodnocení rozsáhlejších projektů, které se děly v dané společnosti.
Frekvence je vždy definována dohodou se zadavatelem. Ten je velmi často součástí změnových aktivit, takže má dostatečné informace v průběžné kontaktu. Maximálně však zprávu z projektu připravujeme jednou za rok.
Jaká je návratnost investic?
Vždy se zadavatelem probíráme cenu za projekt vs přínos pro společnost/jednotlivce. Také zvažujeme všechny potřebné zdroje do projektu – nejen finanční, ale i časové a lidské. Pokud v org. struktuře schází lidi a nebo je „doba žní“ není pro start projektu dobrý čas – přeplánujeme práci na změně s ohledem na potřeby a aktuální stav.
Chceme, aby po projektu ve firmě něco zůstalo, co může společnost využít i když už spolupracovat nebudeme. Velmi často jsou to zpracované plány, návody, nástroje… kterým lidé rozumí a umí s nimi pracovat i bez nás. Jsou to nejen vyléčené bolesti firmy, ale i návody, jak bez nás získané zdraví firmy udržet.
Každého necháme svobodně rozhodnout, zda ve spolupráci vidí přínos a je to investice nebo náklad. Naší vizí je pomáhat firmám na cestě k úspěchu. Pokud je změnový projekt v souznění s cíli dané společnosti, plníme svoji roli.
Petrov 515, Petrov 696 65, Česká republika
IČO: 07377827 DIČ: CZ07377827
Č.Ú. 5415876349/0800 (Česká Spořitelna)
Petrov 515, Petrov 696 65, Česká republika
IČO: 07525133 (neplátce)
Č.Ú. 5519360339/0800 (Česká Spořitelna)
E-mail: info@changeway.cz
Telefon: (+420) 602 293 725
E-mail: vajcnerova@changeway.cz
Telefon: (+420) 728 714 394
E-mail: suchomelova@changeway.cz